CV 4988:

Pagina 1 van 2
Curriculum Vitae *** Kuypers

Persoonlijke gegevens
Naam, voornamen Kuypers, ***, Ik
Geslacht Man
Geboortedatum en plaats ***, Sungnam City, Zuid-Korea
Nationaliteit Nederlandse
*** en huisnummer *** 45
Postcode en plaats ***, Enschede
Telefoon ***, ***
E-mail ***
Rijbewijs B
Talen woord en geschrift En, Ne uitstekend

Opleidingen
***:
Commerciële Economie deeltijd (Saxion Hogeschool Enschede).
***:
Chemische Technologie (UT)/ Toegepaste Wiskunde (UT), geen dipl.
***:
VWO (*** College, Gouda/Alphen a/d Rijn).

Stage
sep 2009 – dec 2009
Afstudeerder bij Indenty.
Indenty bv biedt zoekmachineoptimalisatie systemen voor wederverkopers. Mijn
afstudeeropdracht bestond uit het schrijven van een whitepaper over de zoekmachine
marketingtrends in *** bedrijfsanalyse waaruit adviezen gedaan kunnen worden.

Werkervaring
nov 2007 –okt 2008 :
Binnendienst medewerker EPBD (Geas energiewacht afd. commercie).
Taken: Administratief verwerken en calculeren van het energielabel voor huiseigenaren
(hiervoor heb ik zelf een speadsheet ontwikkeld), opstellen van maatwerkadviesrapporten met
energiebesparende maatregelen.
jul- sep 2007:
Frontoffice Operations medewerker (Essent SWAT-team Hengelo).
Taken: Het uitvoeren van ingewikkelde correcties op facturen voor energieverbruik en
klachtenafhandeling. Tevens het afhandelen van overige zaken met betrekking tot de
klantenadministratie zoals verhuizingen, mutaties, switches en financiële afhandelingen.
apr - mei 2007:
Financieel adm. medewerker (Geas energiewacht afd. Finance & Control).
Taak: facturatie, controle en specificatie facturaties. Dit betrof een incidentele opdracht wegens
de loskoppeling van het moederbedrijf Essent.
Pagina 2 van 2
Curriculum Vitae *** Kuypers
***:
Telefonisch medewerker (KPN, BSC, HCN, Telder, TKF, Client Logic, Belastingdienst).
o Bij de belastingdienst als medewerker van de belastingtelefoon.
o Bij Client Logic op verschillende posities: als 1ste-lijns agent, verlenen van technische
service mbt ADSL, telefonie en digitale tv. Als 2de lijns agent, ondersteunen van de
1stelijns agenten als vraagbaak, landelijke storingen monitoren en rapporteren (hiervoor
een handleiding geschreven), behandelen van moeilijkere cases.
o Bij de andere callcenters: verkoop energielevering, interviewen voor marktonderzoeken,
verkoop van kabelinternet, tv en digitale telefonie.
o Bij TKF een korte periode ter ondersteuning van de marketingafdeling, dit betrof de
promotie van een tijdelijke actie bij MKB-ers.
eind 2003:
Verkoper foto-video (Mediamarkt).
begin 2003:
Data entry medewerker (Belastingdienst).
Taken: data entry en data entry-verificatie betreffende belastingaangifteformulieren van kleinzakelijken
en particulieren.
2000-– 2003:
Customer Service Agent (Xtrasource/Sento).
Telefonische klantenservice voor zowel Nederlandstalige en Engelstalige klanten. Tot 2001
parttime, daarna fulltime. Het betrof de projecten: pc-periherals, pc-prive en pc pre-sales.
1990 – 2000:
Verschillende bijbaantjes.

Nevenactiviteiten
***:
Bestuurslid binnen 2 verschillende verenigingen als penningmeester.
Bij S.V. Communiqué verantwoordelijk voor administratie en coördinatie van activiteiten,
verkoop boeken aan leden, opstellen en presenteren financieel jaaroverzicht.
Bij de andere vereniging (studenten/muziekvereninging) bezig gehouden met de statutaire
oprichting van deze vereniging, fondsen werven, promotie en leden werven, activiteiten
bedenken en coördineren.
Na het aftreden als penningmeester, lid geworden van de kascontrolecommisie bij beide
verenigingen.
***:
Part-time vrijwilligerswerk, bartender en horeca (poppodium Atak).

Overige opmerkingen
In deze CV komt naar voren dat er veel verschillende werkgevers geweest zijn. Dit komt door meerdere
factoren, waaronder meerdere periode’s van economische crisis en projecten die maar voor een bepaalde
tijd duurden. Door krapte op de arbeidsmarkt is mijn keuze soms zeer beperkt geweest.
Enkele sterke punten: Commercieel, resultaatgericht, geordend, analytisch, technisch, cijfermatig inzicht.
Heeft een groot probleemoplossend vermogen, is creatief met ideëen en is een harde werker.
Ervaring met telefonische verkoop, klantenservice, technische ondersteuning, organiseren en beleid
voeren, kan goed zelfstandig en in teamverband opereren.